Política de venta, cancelaciones y devoluciones
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de venta, cancelaciones y devoluciones regula las inscripciones y contrataciones realizadas con En clave de SON a través de escueladebailepamplona.com.
Es complementaria a los Términos y condiciones de contratación disponibles en el sitio web.
2. Identificación
Titular: AROCENA CASTILLO ALFREDO Y ECHARTE ESTEBAN ITZIAR
CIF: E71255087
Nombre comercial: En clave de SON
Dirección: Paseo Sandua 40, bajo, 31012 Pamplona, Navarra
Teléfono: 652 96 73 05
Correo electrónico: info@enclavedeson.es
Sitio web: escueladebailepamplona.com
3. Inscripción y reserva de plaza
La inscripción en las actividades deberá realizarse mediante los sistemas habilitados por En clave de SON.
Cuando una actividad requiera matrícula o el pago previo de una cuota, trimestre, curso o reserva, la plaza no se considerará definitivamente confirmada hasta que se hayan cumplido los requisitos de inscripción y pago correspondientes.
4. Cuotas periódicas
En las actividades con cuotas mensuales, los cobros se realizarán conforme a las condiciones comunicadas en el momento de la inscripción.
La no asistencia del alumno a las clases no exime del pago de la cuota ni genera derecho automático a devolución.
Cuando el alumno desee causar baja deberá comunicarlo con la antelación establecida en las condiciones de la actividad y, cuando así se haya indicado al contratar, con al menos un mes de antelación.
Si el alumno va a ausentarse durante un periodo completo y desea conservar su plaza, deberá ponerse previamente en contacto con En clave de SON para conocer las condiciones aplicables.
5. Cancelación antes del comienzo de la actividad
El alumno podrá solicitar una cancelación escribiendo a info@enclavedeson.es.
Si la solicitud se recibe con al menos 2 días naturales de antelación respecto al comienzo del curso o actividad, se devolverá el 100 % del importe abonado.
La devolución se realizará, siempre que sea posible, mediante el mismo sistema utilizado para efectuar el pago.
6. Cancelaciones con menos de 2 días de antelación
Cuando la solicitud de cancelación se reciba con menos de 2 días naturales de antelación respecto al comienzo del curso o actividad, no procederá la devolución del importe abonado.
Excepcionalmente, En clave de SON podrá valorar situaciones justificadas y ofrecer un cambio de actividad, cambio de fecha, saldo a favor u otra solución, sin que ello constituya una obligación general.
Esta limitación se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
7. Cursos o actividades ya iniciados
Una vez comenzado el curso, actividad, trimestre o periodo contratado, no se devolverá el importe abonado cuando la baja o falta de asistencia sea decisión del alumno.
Por tanto:
- La falta de asistencia a una clase no genera derecho a devolución.
- La ausencia durante varias clases no genera derecho a devolución proporcional.
- El abandono voluntario del curso una vez iniciado no genera derecho al reembolso de la parte pendiente.
- El pago trimestral no será reembolsado una vez iniciado el trimestre correspondiente.
Esta regla no será aplicable cuando la devolución resulte legalmente obligatoria, exista un incumplimiento imputable a En clave de SON o la escuela acepte expresamente otra solución.
8. Cancelación por En clave de SON
Si En clave de SON cancela definitivamente una actividad antes de su celebración, el alumno podrá optar, cuando sea posible, entre:
- Recibir la devolución del importe correspondiente.
- Cambiar su inscripción a otra actividad o fecha disponible.
Cuando una clase puntual no pueda celebrarse, En clave de SON podrá ofrecer una recuperación o alternativa equivalente.
9. Derecho de desistimiento
En las contrataciones realizadas a distancia se respetará el derecho de desistimiento cuando resulte legalmente aplicable.
La legislación contempla determinadas excepciones al derecho de desistimiento, entre ellas determinados servicios relacionados con actividades de ocio cuando el contrato establece una fecha o un periodo de ejecución específicos.
La política comercial de cancelación de En clave de SON no limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
10. Plazo y forma de las devoluciones
Cuando proceda una devolución, En clave de SON la tramitará sin demora indebida una vez comprobada su procedencia.
Siempre que sea técnicamente posible, el importe será devuelto mediante el mismo medio de pago empleado en la operación original.
Los plazos bancarios necesarios para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del usuario dependerán de las entidades financieras implicadas.
11. Recibos devueltos
En caso de devolución de un recibo domiciliado podrán repercutirse al alumno los gastos bancarios efectivamente generados por dicha devolución cuando resulte procedente.
12. Contacto
Para solicitar una cancelación, devolución o resolver una incidencia relacionada con un pago:
Correo electrónico: info@enclavedeson.es
Teléfono: 652 96 73 05
Dirección: Paseo Sandua 40, bajo, 31012 Pamplona, Navarra.