Términos y condiciones

1. Identificación del prestador

Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios a través del sitio web www.enclavedeson.es, titularidad de:

• Titular: AROCENA CASTILLO ALFREDO Y ECHARTE ESTEBAN ITZIAR (En Clave de Son)
• CIF: J71255087
• Domicilio: Paseo Sandua 40, bajo, 31012 Pamplona (Navarra), España
• Teléfono: 652 96 73 05 / 676 99 29 33 / 848 47 06 76
• Correo electrónico: info@enclavedeson.es
• Sitio web: www.enclavedeson.es

2. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación online de servicios ofrecidos por En Clave de Son, tales como:

• Inscripciones a cursos y clases regulares.
• Reservas de talleres, intensivos o actividades puntuales.
• Bonos de clases u otros servicios relacionados con la actividad de la escuela.

La contratación implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del USUARIO.

3. Proceso de contratación

1. El USUARIO selecciona en la web el curso, actividad o servicio que desea contratar.
2. Rellena, en su caso, el formulario de inscripción con los datos solicitados.
3. Revisa el resumen del pedido (servicio, fechas, importe e impuestos si proceden).
4. Elige el método de pago disponible (por ejemplo, pago con tarjeta a través de TPV seguro).
5. Acepta las presentes condiciones marcando la casilla correspondiente.
6. Confirma el pago.

Una vez completado el proceso, el USUARIO recibirá una confirmación de la contratación en la dirección de correo electrónico facilitada.

En Clave de Son se reserva el derecho de rechazar una inscripción cuando existan motivos justificados (por ejemplo, falta de plazas, datos incompletos o pagos no autorizados). En ese caso, se informará al USUARIO y se procederá, en su caso, al reembolso de las cantidades abonadas.

4. Precios e impuestos

Los precios de los servicios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables en cada momento, salvo que se indique expresamente lo contrario.

En Clave de Son se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, se aplicará el precio vigente indicado en la web en el momento de realizar la contratación por parte del USUARIO.

5. Formas de pago

El pago de los servicios contratados podrá realizarse mediante:

• Tarjeta bancaria (crédito o débito) a través de la pasarela de pago segura facilitada por la entidad bancaria colaboradora.
• Otros métodos que puedan indicarse en cada momento en la web o de forma específica para determinadas actividades.

En Clave de Son no almacena en ningún caso los datos de la tarjeta del USUARIO. La información de pago se transmite cifrada y directamente a los sistemas de la entidad bancaria.

6. Política de cancelación de pedidos / inscripciones

6.1. Cancelación por parte del alumno

El USUARIO podrá solicitar la cancelación de su inscripción comunicándolo por escrito a info@enclavedeson.es, indicando sus datos y el curso o actividad contratada.

Con carácter general, y salvo que en la información específica del curso se indique otra cosa:

• Si la cancelación se comunica con una antelación mínima de 2 días naturales antes del inicio del curso o actividad, se reembolsará el 100 % de las cantidades abonadas.
• Si la cancelación se comunica con menos de 2 días naturales de antelación, podrá aplicarse un gasto de gestión del 10% o no proceder el reembolso, en función de lo que se indique en las condiciones particulares de cada actividad.

Cuando se trate de mensualidades de clases regulares ya iniciadas, la cancelación no dará derecho, por regla general, al reembolso del periodo ya disfrutado, salvo causa justificada y acuerdo expreso con En Clave de Son.

6.2. Cancelación por parte de En Clave de Son

En Clave de Son podrá cancelar un curso, taller o actividad en los siguientes casos:

• No alcanzar el número mínimo de alumnos.
• Imposibilidad de impartir la actividad por causas de fuerza mayor (enfermedad del profesor, incidencias en el local, restricciones legales, etc.).
• Otras causas organizativas debidamente justificadas.

En estos supuestos, el USUARIO podrá optar entre:

• El reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
• El cambio de su inscripción a otra actividad o fecha disponible, previo acuerdo entre las partes.

7. Devolución y reembolso

Cuando proceda el reembolso según lo indicado en la política de cancelación, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO en un plazo aproximado de 7 días laborables desde que quede aprobada la devolución.

No se realizarán reembolsos por servicios ya prestados o periodos ya consumidos, salvo que exista un incumplimiento grave imputable a En Clave de Son o así se acuerde expresamente.

8. Envíos

Con carácter general, En Clave de Son no realiza envíos físicos de productos a través de la web, ya que su actividad principal es la prestación de servicios presenciales (clases y actividades).

En el caso de que en el futuro se ofrezcan productos físicos (por ejemplo, tarjetas regalo, merchandising u otros), las condiciones específicas de envío (plazos, costes, ámbito geográfico, transportista, etc.) se indicarán de forma clara en la ficha de cada producto antes de finalizar la compra.

9. Seguridad y protección a compradores

El sitio web www.enclavedeson.es utiliza protocolos de seguridad razonables para proteger la información transmitida. En particular:

• La comunicación de datos personales y de pago se realiza, en su caso, a través de conexiones cifradas (protocolo HTTPS/SSL).
• Los pagos con tarjeta se gestionan mediante una pasarela de pago segura de la entidad bancaria colaboradora; En Clave de Son no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del USUARIO.
• Se aplican medidas técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido de los datos personales.

El USUARIO se compromete a utilizar medios de pago de los que sea legítimo titular y a notificar sin demora a En Clave de Son cualquier cargo indebido o sospecha de fraude.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la contratación online, el USUARIO puede contactar con En Clave de Son en:

• Correo electrónico: info@enclavedeson.es
• Teléfono: 652 96 73 05 / 676 99 29 33 / 848 47 06 76
• Dirección postal: Paseo Sandua 40, bajo, 31012 Pamplona (Navarra)

En Clave de Son se compromete a responder a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.

11. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente. En caso de conflicto, y cuando no exista una normativa de consumidores que disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra).